Possibilités d'emploi au sein du centre de contact | Placements Mackenzie

Possibilités d'emploi au sein du centre de contact

Placements Mackenzie est l'une des sociétés de gestion des placements et de services financiers les plus éminentes au Canada. Notre croissance et notre succès sont le résultat direct de nos employés; leurs contributions sont à la base de la confiance que nos homologues, nos investisseurs et nos conseillers nous témoignent. Desservant plus d'un million d'investisseurs, la satisfaction du client est notre engagement premier.

Nous sommes à la recherche de Représentants au Service à la clientèle qui font preuve de dynamisme, ont de l'entregent et possèdent des connaissances de base dans le domaine des services financiers, préférablement en fonds communs de placement. Nous avons des postes à temps plein et des postes contractuels à pourvoir à Montréal et Toronto.

Les responsabilités de ces postes impliquent : répondre aux demandes des clients formulées par téléphone, par courrier électronique ou par écrit afin de résoudre des problèmes et de répondre aux questions sur nos politiques, procédures et produits.

Le candidat idéal doit être :

À l'écoute du client

Vous avez la volonté de faire le petit effort supplémentaire afin d'épater nos clients avec notre service par excellence et de les sensibiliser dans la mesure du possible, de faire la promotion de nos produits et services et de nouer des liens solides et durables avec eux.

Ingénieux

Vous écoutez attentivement, avez le sens pratique, faites preuve d'un jugement sûr et vous exprimez clairement. Vous êtes disposé et capable d'apprendre et de vous adapter aux changements. Vous prenez l'initiative de trouver des solutions aux problèmes et vous saisissez les occasions qui se pointent à l'échelle de l'entreprise.

Orienté vers les résultats

Vous comprenez rapidement, décidez rapidement et agissez rapidement. Vous obtenez des résultats.

Progressiste et novateur

Vous êtes dynamique et pensez de façon avant-gardiste. Vous saisissez toute occasion et vous êtes constamment à la recherche de moyens d'améliorer nos services et notre efficacité.

Les qualifications suivantes permettront au candidat retenu d'effectuer ses tâches avec brio :

  • Compréhension approfondie du service et de la qualité
  • Éducation postsecondaire pertinente
  • Excellentes aptitudes à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Bonnes compétences analytiques et de résolution de problèmes
  • Capacité de bien travailler sous pression et en équipe
  • Expérience dans le domaine financier et dans un centre d'appel (un atout)
  • Réussite du cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et/ou de cours offerts par l'IFIC (un atout)
  • Êtes-vous bilingue? We also require bilingual CSRs to support our French-speaking clients.

Si vous souhaitez postuler un poste au sein de notre centre de contact, veuillez envoyer votre CV et votre lettre d'accompagnement à humanresources@mackenzieinvestments.com.

Notre équipe de Toronto
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